Não respondem , nem pagam o saque
Respondida
Fortaleza - CE
17/03/2023 às 17:26
ID: 161229237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma rifa para arrecadar fundos para ir pra faculdade , assinei o site por 99,00 . Comecei a fazer saques pequenos até aí tudo bem . Então deixei acumular o valor de *******,00 , solicitei o saque dia 09 de março eles prometem depositar em até dois dias úteis , até agora não fazem questão de me responder , a atendente não faz questão de ajudar , ou seja quase 10 dias com esse problema .
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 14:41
Prezado usuário, nosso prazo de resposta por aqui não é rápido pois nossos canais de suporte são Instagram e Whatsapp.
Verifiquei em sua conta e não consta nenhum valor a receber, o pix foi realizado para sua conta com sucesso!
É informado no momento do saque, também nos termos de uso que o nosso prazo para repasse dos valores são de 2 dias úteis, em alguns casos esporádicos poderão ser um pouco maiores, pois para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger o cliente que faz o pagamento, nós analisamos cautelosamente se não é uma rifa [Editado pelo Reclame Aqui]. Após esta análise o valor é repassado ao organizador da Rifa. No seu caso verifiquei que sua análise foi aprovada e o valor foi repassado para sua conta sem nenhum problema.
Esperamos que possa corrigir sua avaliação e comentário;
Atenciosamente;
Equipe https://*******