Corrente do kittop da rifell abrindo excessivamente após poucos kms

A Equipe de SAC da Riffel, entrou em contato com o consumidor para maiores esclarecimentos.

Informamos que qualquer situação ou dúvida envolvendo os nossos produtos, podem e devem ser tratadas diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento abaixo relacionados, estamos a disposição para auxiliar os nossos clientes e consumidores.


Ligue grátis ********************* na opção 2
E-mail *******
Site: https://*******
WhatsApp ******* opção 1.

Não fizeram contato comigo.

Entramos em contato através do e mail, respondendo o mail cadastrado, as 13:54 do dia 30/07/*******. Chamamos no WhatsApp duas vezes, uma vez no mesmo dia, sem retorno até o momento.

Estou em contato com a empresa a partir de agora e estamos resolvendo o problema.

A corrente saiu em plena via Dutra em São José dos Campos SP tive que trocar a corrente na emergência de chegar em casa.
É uma pena uma marca de confiança igual a Riffel montar esse Kit top e a corrente se deteriorar de forma prematura.

Olá, Sylvio, tudo bem?
Agradecemos o retorno e pelas informações adicionais. Após análise do histórico do atendimento, identificamos que o produto foi adquirido em outubro de *******, portanto fora do prazo de garantia, que é de 90 dias (garantia legal) mais 90 dias de garantia estendida Riffel, totalizando ******* dias a partir da data da compra.
Além disso, verificamos que foi realizado o corte de um elo da corrente, o que não é recomendado pelo fabricante, pois altera as características originais do produto e compromete sua segurança e durabilidade. Também informamos que, sem a corrente física, não é possível realizar a análise técnica necessária para avaliar o ocorrido.
Importante destacar que a instalação de uma corrente nova em conjunto com coroa e pinhão usados compromete a segurança na pilotagem e reduz consideravelmente a vida útil do produto. O kit de transmissão é composto por três componentes (corrente, coroa e pinhão), e deve sempre ser substituído de forma conjunta para garantir o perfeito encaixe e o desempenho adequado do sistema.
Por esses motivos, não é possível atender à solicitação de garantia neste caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para orientações técnicas sobre instalação, manutenção e boas práticas de uso, garantindo segurança e performance aos motociclistas que confiam na marca Riffel.
******* ******* ******* (opção 2)
WhatsApp******* (opção 1)
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Riffel