Kit Relação Moto com defeito de fabricação.

A Equipe de SAC da Riffel, entrou em contato com o consumidor para maiores esclarecimentos.

Informamos que qualquer situação ou dúvida envolvendo os nossos produtos, podem e devem ser tratadas diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento abaixo relacionados, estamos a disposição para auxiliar os nossos clientes e consumidores.


Ligue grátis ********************* na opção 2
E-mail *******
Site: https://*******
WhatsApp ******* opção 1.

Se eu soubesse teria comprado de outra marca, pois a fabricante coloca bastante dificuldade em sanar o problema.

Ainda estamos em atendimento com o cliente, mas como já explicamos ao mesmo, o prazo de garantia do produto se excedeu.
Ainda estamos avaliando o caso e como procederemos adiante.

O consumidor compra um produto que é de qualidade péssima, entra em contato com SAC e não respondem o consumidor.

Atendimento SAC da empresa é demorado, colocam dificuldades para sanar um problema se eu soubesse teria comprado de outra marca.

Empresa coloca dificuldades para sanar o problema, se eu soubesse teria comprado de outra marca.

A Riffel é respeitada pelo mercado por sua tradição e excelente qualidade de seus produtos. Todos os nossos itens seguem rigorosos padrões de fabricação observando as recomendações das grandes montadoras.
Sobre o prazo de garantia dos nossos produtos, informamos que que além dos 90 dias previstos na lei, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor, a Riffel estende por mais 90 dias a garantia dos seus produtos, contra defeitos de fabricação. São ******* dias no total, a partir da data de emissão da nota ou *******.
O cliente adquiriu o kit há 16 meses e fez a reclamação com nossos canais de atendimento em 23/10/*******, além de não possuir mais o produto para analisarmos.
Sempre atendemos nossos clientes da melhor forma possível, e temos uma política de Sac a qual seguimos rigorosamente. Estamos em contato com o cliente e já informamos ao mesmo que daremos um retorno a respeito.

Empresa vende produto de péssima qualidade, tive o problema com o lojista que não prestou o atendimento agora para não dar suporte e enviar um novo kit coloca dificuldades falando que o prazo de validade expirou, não irei comprar mais nada dessa empresa usar kit relação em moto dessa empresa é colocar a vida em risco.

Empresa informou que iria resolver o problema, mais não responde no SAC, comprar produto dessa marca é colocar a vida em risco.

Kit relação dessa empresa é de péssima qualidade, e eles não presta suporte ao cliente, fazem dificuldades para sanar o problema, a única solução seria o envio de um kit novo mais não querem fornecer o suporte, comprar kit relação dessa marca é colocar a vida em risco.

A reclamação foi apresentada fora do prazo de garantia previsto no Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 26, inciso II, que estipula o prazo de 90 dias para reclamações de vícios de produtos duráveis.
Além disso o reclamante não apresentou qualquer documentação que comprove o suposto defeito, como registros fotográficos ou laudos técnicos, o que desrespeita o ônus probatório estabelecido pelo artigo *******, inciso I, do Código de processo Civil.
Desta forma, não há fundamento jurídico que justifique a entrega de um novo produto, uma vez que se trata de alegações desprovidas de comprovação e realizadas fora do período de garantia.