Atraso na entrega
Em réplica
Barretos - SP
04/03/2024 às 19:45
ID: 183875109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQse dois meses após a compra e pagamento do sofá e a empresa não deu um retorno, nos canais de atendimento, não tem previsão de entrega e não consta envio para transportadora .
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:34
Bom dia Jeferson,
Estaremos em contato com o senhor, para verificar e informar a respeito da sua entrega.
Iremos fazer o máximo o possível para ajuda-lo a resolver esta questão.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC
Grupo Rifletti.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 18:08
A empresa não entrou em contato, e em todos os momento fica claro e evidente o descaso total com o cliente.
A empresa descumpre o pactuado desde o início da compra do produto até o final quando não faz a entrega na data informada.
Não atende Sac, e-mail ou WhatsApp.
Por todos os motivos acima explicados quero realizar o cancelamento do *******.
Réplica da empresa
22/03/2024 às 13:53
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora em responder. Estamos em contato com o senhor através do e-mail anexado neste protocolo.
Gastaríamos de ajuda-lo a resolver esta questão o quanto antes.
Atenciosamente,
SAC
Grupo Rifletti.
Réplica do consumidor
24/03/2024 às 20:11
Ainda não recebi o produto, não indico para mais ninguém.
pela maneira como tratam o cliente não deveriam nem existir
Réplica da empresa
28/03/2024 às 08:59
Bom dia,
Vimos que o produto entrou em rota de entrega no dia 26/03. Esperamos que o senhor tenha recebido sua mercadoria sem mais dificuldades.
Lamentamos muito pela demora nessa entrega.
Nós pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
SAC
Grupo Rifletti.
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 19:25
Ainda não recebi o produto, total descaso com o consumidor .
quero cancelar e quero que seja realizado o reembolso dos valores corrigidos monetariamente.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 15:26
A empresa não responde mais contato, simplesmente ignora mensagens e e-mail .
Não comprem os produtos dessa empresa, vou ter que recorrer ao judiciário para resolver o problema uma vez que a empresa se apropriou dos valores e sumiu , não retorna mais o contato e não entregou o sofa
Réplica da empresa
12/04/2024 às 08:11
Bom dia Jeferson,
Fizemos contato através do endereço de e-mail informado nesta reclamação, *******
Porém ainda não obtivemos retorno do senhor, pelo mesmo.
Gostaríamos de solucionar o problema da sua entrega, o quanto antes, não queremos que o senhor continue sendo prejudicado.
Por gentileza, poderia nos informar um novo endereço de e-mail que possamos fazer contato?
Atenciosamente,
SAC
Grupo Rifletti.