Comprei um sofá retrátil que não chegou.
Resolvido
Guaçuí - ES
24/12/2024 às 11:34
ID: 205537601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/******* comprei um sofá retrátil pelo WhatsApp******* com a vendedora Tânia. Ela me garantiu que o sofá seria entregue antes do Natal, data prevista da entrega entre o dia 23/12 ou 24/12. No dia dia 23/12 entrei em contato para saber sobre a entrega. Recebi uma mensagem enorme da empresa,comunicando que meu sofá não seria entregue na data estimada, devido a grande demanda de vendas. Eu achei isso um absurdo. Pois, não podem garantir algo ao consumidor que não podem cumprir.
Enfim, não me confirmaram quando o sofá vai chegar. Natal na minha casa, será todos sentados no chão, graças a RIFLETTI.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:00
Bom dia!
primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder.
Conforme informado para a senhora, através do whatsapp, ocorreu um atraso nas finalizações da produção, que não era esperado.
Mas como foi combinado com a senhora, o sofá foi entregue na semana seguinte.
Pedimos desculpas novamente por todo transtorno com seu pedido.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 09:13
Meu sofá foi entregue dias depois. Porém, a vendedora que tive contato não me respondia. Tive que entrar em contato com outros números da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5