Rifletti Estofados

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

08/09/2021 às 13:25

ID: 129185359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de um sofá de R$*******,91 nas Lojas Americanas no dia 12 de maio, no dia 4 de junho o sofá chegou, porém uma peça de cada, o sofá é dividido em dois módulos, vieram uma peça preta conforme a que eu pedi e a outra marrom, eles vieram e trocaram. Hoje faz de 2 meses de uso do sofá, e o sofá se encontra totalmente se desfazendo, poído, parece que o tecido está podre. No anúncio consta como tecido de veludo, porém é um tecido de Suede bem fino. Ele está todo poído, rasgando e abrindo as costuras.. Os dois módulos do sofá se encontram com essas avarias. Entrei no aplicativo das Lojas Americanas para fazer a reclamação no entanto o meu ******* como cancelado, eu não consigo pedir para trocar ou fazer devolução e ressarcimento do meu pagamento que foi foi no valor integral por meio de PIX.
Nas fotos que enviei, o que parece ser pelinhos são pequenos furos e rasgos.