RIG SHOES

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Duque de Caxias - RJ

19/02/2024 às 18:48

ID: 182888331

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No final do mês passado, pelo site da Vivo, pedi a portabilidade do meu número da Tim e assinei o plano controle deles. Disseram que o chip seria entregue em meu endereço, mas nunca chegou. Mesmo assim, a portabilidade foi realizada.
Fui até a loja da Vivo para comunicar o não recebimento do chip e lá me disseram que isto era normal e que estavam tendo problema com a transportadora. O vendedor também disse que não poderia me entregar um chip com o antigo número e eu só conseguiria pedir um novo número.
Passado o tempo, agora no final de fevereiro, recebi a fatura do chip da Vivo que nem ao menos usei ou tive acesso. Fui até a loja e me disseram que eu deveria pagar a fatura e que deveria ligar para a ouvidoria para tentar cancelar o número. Não obtive sucesso pois nunca me atendem.
Acho um absurdo ter que pagar por um serviço que não utilizei por pura incompetência deles, peço ajuda para o meu caso, pois já tentei contato com a Vivo de todas as formas e não resolvem o meu problema.