Tênis Apertado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/10/2022 às 14:59
ID: 152601839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis na Rig Shoes. Um veio certo e o outro veio apertado. Disseram ser do mesmo tamanho. Solicitei a troca, tive que pagar R$22.50 pra enviar o tênis porque o mesmo não paga a devolução. Esperei uma resposta durante 4 dias e nada. Quando perguntei recebi uma informação que eu tinha usado o tênis e não poderia trocar porque a tal loja não tinha mais como vender. Falei sobre o código do consumidor e mesmo assim veio uma resposta que não vão fazer a troca.
Isso pra mim é má fé do dono ou dona da loja. Se eles realmente tivessem razão eles teriam me comunicado na mesma hora e não teriam me esperado perguntar sobre o tênis.
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 15:27
Olá Flávio, tudo bem? No dia 19/10/******* você mandou mensagem para realizarmos a troca do seu produto. Quando o produto chegou em nossas mãos, fomos conferir o mesmo, e notamos que o produto já foi usado, com o solado bem gasto e sujo. Nós trabalhamos há um bom tempo e sempre seguimos o código do consumidor. A troca está dentro do prazo, só que o produto tem que estar sem uso, trocas com uso, somente com defeito de fabricação que não é o seu caso. Vamos te estornar o dinheiro gasto, e reenviaremos (Código de rastreio: *******) o mesmo produto. E em relação ao tamanho, pode ser devido ao lote do produto, pois pode haver uma pequena diferença. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 16:13
Eu usei o tênis 1x só. Te falei isso, mas ok.
Se o tênis chegou bem gasto usando 1x imagina quando chegar na 10x. Será que chega?
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 16:14
Nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1