Smart TV Vizzion com defeito na imagem e dificuldade em acionar a garantia
Não respondida
Boa Vista - RR
02/03/2026 às 11:30
ID: 242056079
Comprei uma Smart TV da marca VG (Vizzion), modelo VG32SHD, e recentemente o aparelho passou a apresentar uma falha grave na imagem: a tela fica "pulando" verticalmente (instabilidade de sincronismo), impossibilitando o uso.
O que mais causa indignação é que, ao acessar as configurações do sistema webOS, verifiquei que a TV possui apenas 576 horas de uso total. Ou seja, um produto praticamente novo, ainda dentro do prazo de garantia legal de 1 ano, apresentando um defeito que caracteriza vício oculto no painel ou na placa T-CON.
Tentei contato diversas vezes pelo canal oficial de suporte indicado (*****), porém o número consta como bloqueado ou dá sinal de ocupado permanentemente. Estou localizado em Boa Vista - RR e não encontro informações claras sobre a rede de assistência técnica autorizada na minha região.
Como o fabricante utiliza o sistema webOS licenciado pela LG, mas é o responsável direto pelo hardware e pela garantia do produto, exijo uma solução imediata.
Dados do Aparelho:
Marca: VG (Vizzion)
Modelo: VG32SHD
Número de Série: *****
Sistema: webOS 23
Aguardo o contato da empresa para indicação de uma assistência técnica autorizada em Boa Vista/RR ou a coleta do produto para reparo/substituição, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor. Tenho a Nota Fiscal em mãos para comprovar a vigência da garantia.