Rig Vizzion

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

27/01/2023 às 15:18

ID: 158256693

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Olá! Adquiri o TELEVISOR SMART TV 50 VIZZION LE50UHD 4K PRETO na respectiva data de 04/10/*******, onde compareci a loja em busca de um televisor e, me ofereceram essa, no início, fiquei receoso por se tratar de uma marca que não conhecia e de lançamento, mas me encantei com sua imagem e como o vendedor havia me informado que estava vendendo bastante, decidi arriscar. Ao receber o produto, estava aparentemente em ótimas condições, caixa também aparentava lacrada. Tudo ok. Ao chegar em casa, abri, analisei e testei. Contratei um profissional para instala-la em painel com suporte para televisor até 65 e liguei por um tempo enquanto terminava de me arrumar, tudo ok. Desliguei e fui viajar. Ao retornar, fui mexer nas configurações dela pra acertar tudo, ao liga-la, ela demorou quase 2 minutos para ligar. Configurei ela e desliguei e fui fazer outra coisa. Fui enfim assistir alguma coisa e, como estava tudo certo, fui retirar a etiqueta que fica na tela, pois atrapalha a visão e, ao encostar no aparelho, percebi que o televisor estava um pouco quente, aonde já achei estranho, pois ainda nem tinha ligado, mas acreditei que fosse normal por ser um televisor novo. Fui então retirar a etiqueta e, com cuidado, comecei a puxar devagar, não chegou nem 2cm da etiqueta e deu um estalo, onde levei um susto e voltei o adesivo pro lugar. Liguei para verificar se estava tudo ok e se não havia tido nenhum problema, já que o barulho foi forte, e deu um sinal de que iria ligar, deu outro estalo e o televisor desligou sozinho, o mesmo continuava quente. Desliguei da tomada e deixei desligada por mais ou menos 30 minutos e liguei novamente pra averiguar. Dessa vez ligou normalmente, sem demora, mas ao aparecer a imagem, estava cheia de manchas, televisor a fora, começando da etiqueta até o outro lado. Fiquei sem acreditar. No dia seguinte, retornei com o televisor na loja para reclamar e solicitar a troca, pois obviamente algo estava errado. Porém, já havia passado os dias para troca e me informaram que não teriam o que fazer. Até tentaram me ajudar com chamados internos da loja, mas não obtiveram retorno. Então me pediram pra entrrar em contato com o fabricante. Pois bem. Entrei em contato com a Vizzion pelo telefone, onde me passaram um WhatsApp para prosseguir com o atendimento, me solicitaram fotos e vídeos do meu televisor. Enviei tudo certinho e ficaram de me retornar e, até o momento sem nenhuma resposta. O televisor é um valor menor do que as outras marcas do mercado, mas não deixa de ser cara. Adquiri o produto confiando na marca, pois aparentava ser de qualidade, mas tive esse problema e não obtive nenhum suporte. Nunca vi um televisor TÃO FRÁGIL igual a esse, que em uma simples retirada de uma etiqueta, danificou toda a tela e nunca vi isso acontecer na vida, fora o fato dela ter apresentado sinais estranhos antes do ocorrido, a tv com certezaja estava com defeito e piorou a situação. E agora estou pagando por um produto que não funciona, danificado pela ma qualidade do mesmo. Inacreditável. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], indignado. Em pesquisas feitas aqui mesmo no reclame aqui, vi que ha muitas reclamações desse televisor, até mesmo em relação a fragilidade da tv e casos parecidos com o meu. Minha intenção era comprar essa, e depois de pagar algumas parcelas, comprar mais uma e obviamente não a farei. Solicito que resolvam meu problema, pois se não irei recorrer aos meus direitos.