Não entrega de equipamentos

Respondida
Juiz de Fora - MG
27/02/2025 às 21:40
ID: 211057311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEei,
Bom dia!
Foi feito uma compra de aparelhos com vocês em 20 de agosto, no valor de ******* em 12 x, das quais já estão pagas 6!
Os aparelhos foram comprados para ampliação da área de atendimento de musculação terapêutica ainda em setembro de *******!
A compra foi feita com acordo de entrega em no máximo 30 dias e, portanto, nesta data mesmo a compradora iniciou a prospecção de negociação com novos clientes!
Todavia, mesmo tendo novos clientes, em torno de 10, inclusive com ticket médio de ******* reais, a compradora ainda não conseguiu realizar seus atendimentos e garantir este faturamento, perdendo grande 8 destes, que optaram por buscarem outros lugares sob justificativa de falta de equipamentos.
Além disso, novos potenciais clientes, ao identificarem o ambiente já adaptado e pronto para receber os equipamentos estão deixando de contratar os serviços, mais uma vez por falta de instrumentos.
Vide cenário acima, fica claro que a não entrega dos equipamentos, até hoje não concluída, tem gerado não só transtorno no dia da compradora, como perda de faturamento, clientes e gerado estresse de forma contínua.
Há áudio que evidencia a promessa da entrega em até no máximo 20 de setembro, há notas fiscais que comprovam as alterações do layout e ambiente de atendimento, há fotos que comprovam o quanto o espaço está vazio, e há vasta evidência de tentativas de acionamento para junto de sua empresa a fim de solucionar e entregar os produtos, porém até então em vão!
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 11:41
Informamos que, devido à reorganização interna e ajustes na nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de produção, sua entrega sofreu atraso. Nossa nova equipe está trabalhando para normalizar todos os envios e seu caso será tratado individualmente. Entraremos em contato em breve para definir a data final de entrega.