Devolução não concluída

Olá Gloria.

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

A devolução enviada pelos Correios foi entregue em nosso centro de distribuição apenas no dia 24/06, no período da tarde. A partir da confirmação do recebimento da mercadoria, demos andamento ao processo e o estorno foi realizado na quinta-feira, conforme o protocolo RIG-2026-757730, registrado em nosso SAC.

Em nenhum momento houve a intenção de prolongar o processo. Seguimos o procedimento padrão, aguardando o retorno da mercadoria para que o estorno pudesse ser efetuado.

Também encaminhamos a confirmação do estorno, juntamente com o comprovante, por meio do nosso sistema de atendimento, porém não recebemos retorno à nossa mensagem.

Caso tenha qualquer dúvida ou não tenha localizado o comprovante, estamos à disposição e teremos prazer em reenviá-lo.