Pedido não entregue

Olá Priscila.

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção da nossa empresa.

Gostaríamos apenas de esclarecer que prestamos todo o atendimento por meio do nosso canal oficial de SAC, justamente para que todas as solicitações sejam registradas e acompanhadas corretamente.

Verificamos que sua mensagem foi recebida em nosso SAC ontem e respondida no mesmo dia. Informamos que, conforme atualização dos Correios, o pedido havia saído para entrega e, por esse motivo, era necessário aguardar a atualização do rastreamento para que pudéssemos solicitar o retorno da encomenda à nossa sede.

Também apresentamos as opções disponíveis para o seu caso: realizar um novo envio após o retorno da mercadoria (para o endereço atualizado) ou efetuar o estorno do valor do pedido.

Até o momento, não recebemos seu retorno informando qual alternativa prefere seguir.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que recebermos sua resposta.

Então eu entrei em contato com o sac não foi ontem . Meu produto já chegou aí já tem tempo e só vocês verem bem direitinho aí.E até agora não tive contato nenhum do https://******* sem produto e sem https://******* é um descaso com consumidor.

Olá, Priscila.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente os transtornos causados durante esse processo.

Informamos que acabamos de realizar o estorno do valor do seu pedido. Infelizmente, não é possível anexar o comprovante por este canal, mas ele será enviado via WhatsApp para o número informado em seu cadastro, para que você tenha a confirmação da operação.

Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Equipe Rigolim Hair