Produto mal embalado apesar do frete caro

Olá, Lucia, tudo bem?

Agradecemos por trazer esse relato até nós e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos a frustração de o pedido constar como entregue sem realmente ter chegado, e ao receber o produto, ele estava com a tampa quebrada e com amassado. Isso não representa o padrão de qualidade que buscamos entregar, e vamos corrigir essa situação o quanto antes.

Para agilizarmos a solução, pedimos que envie o número do seu pedido e fotos do produto e da embalagem para [email protected], aos cuidados do nosso time de atendimento. Assim que recebermos essas informações, providenciaremos o envio de um novo produto, com embalagem reforçada, sem nenhum custo adicional para você, incluindo o frete.

Estamos comprometidos em resolver esse caso da melhor forma possível e contamos com o seu retorno para darmos andamento. Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rigolim.