Produto não recebido e sem rastreamento de entrega

Boa Tarde Sandra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo fato de você não ter recebido o código de rastreamento por e-mail.

Verificamos o seu pedido em nosso sistema e ele consta como entregue.

Gostaríamos de confirmar com você se está tudo certo e se o pedido foi realmente recebido. Caso não tenha recebido, por favor, nos informe para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Ficamos à disposição!