Propaganda Enganosa e Falta de Postagem de Produto Comprado - Empresa Não Idônea

Olá, Sônia. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ter optado pelo SEDEX esperando receber seu pedido com mais agilidade.

Verificamos que houve uma falha no processo de entrega e lamentamos que isso tenha impactado a sua percepção sobre a nossa marca. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Já estamos entrando em contato com você via nosso WhatsApp oficial para entender o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.

Agradecemos por ter nos sinalizado o problema e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Rigolim Hair & Co

Houve resposta neste canal, fizeram contato comigo por WhatsApp, pedindo desculpas, mas até o momento não obtive mais informações a respeito do envio do produto.

Olá, Sônia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Estávamos acompanhando o caso junto aos Correios e aguardando um posicionamento mais concreto sobre a localização da sua encomenda. Infelizmente, como dependíamos desse retorno, não tínhamos uma previsão exata para lhe informar.

Conforme conversamos, devido à falta de previsão por parte dos Correios e para não prolongarmos ainda mais essa situação, iremos seguir com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.

Lamentamos muito todo o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda.