Spray com defeito causa jato espumoso, SAC não responde.

Izabel, boa tarde!

Verifiquei com nosso SAC e sua mensagem foi recebida ontem. Ela estava programada para ser respondida hoje, pois nosso prazo de retorno é de até 2 dias úteis.
Fica tranquila, vamos resolver tudo da melhor forma para você.

Após análise, identificamos uma falha pontual em um lote específico do nosso produto. Cerca de 1% das unidades apresentaram defeito, um número muito pequeno em relação ao total distribuído, mas, mesmo assim, prezamos sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes.

Por isso, estamos realizando o estorno do valor dos produtos afetados, como forma de garantir que você não tenha nenhum prejuízo.
Reforçamos que estamos tomando todas as providências necessárias para resolver essa situação da melhor forma possível e evitar que volte a acontecer.

Estaremos dando continuidade por email para solicitar as informações necessárias para realizar o estorno.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.