Palmito estragado
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2024 às 23:10
ID: 193032227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 15/07/******* comprei no Mercado Prestes Maia um vidro de palmito de nome Faisão com validade até 07/08/*******. Está com odor ruim e desmanchando, com uma consistência horrível parecendo uma pasta. Minha mãe que é idosa acabou consumindo uma mordida, espero que não dê nenhum problema de saúde.
Amanhã entro em contato com a vigilância sanitária, pois não admito comprar algo que coloque a saúde da minha família em risco.
Paguei o valor de R$ 15,00 NO VIDRO de 330gr peso líquido.
Quero o valor ressarcido, infelizmente não tenho em mãos a nota do mercado, não tinha o hábito de guardar.
Espero que tenha uma solução o quanto antes!
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 14:50
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por isso ter acontecido com você.
Para que possamos entender melhor o que houve solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do número:******* nos informando o lote do produto e local de compra. Aguardamos seu contato para dar continuidade em seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Rigomel Alimentos
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 12:10
Se já foi especificado e relatado o problema não tem motivo para eles me pedirem para entrar em contato com o sac. Me orientaram a ligar para um telefone sac, o qual não atende.
Achei totalmente irresponsável essa conduta e um descaso com o consumidor. Também entrei em contato por email e não tive resposta.
A saúde da minha família foi colocada em risco! SE EU JÁ ENTREI EM CONTATO, O MÍNIMO QUE SE PODERIA ESPERAR SE FOSSE UMA EMPRESA CONFIÁVEL, SERIA QUE ELES ENTRASSEM EM CONTATO.
O LOTE É O *******. TENHO O PRODUTO ARMAZENADO CASO FOSSE DO INTERESSE DA EMPRESA.
VOU ENTRAR EM CONTATO COM A VIGILÂNCIA SANITÁRIA HOJE MESMO E FAZER A DENÚNCIA. ELES NÃO PODEM CONTINUAR BRINCANDO COM A SAÚDE ALHEIA.
PÉSSIMA CONDUTA. PÉSSIMO ATENDIMENTO O QUAL NÃO FOI REALIZADO, NEM MESMO POSSO DIZER QUE HOUVE ALGUM ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2024 às 12:26
Olá, Alessandra!
Alessandra, nossos telefones estão funcionando normalmente e não recebemos nenhuma ligação sobre este ocorrido até o momento. Nossa equipe também entrou em contato com você via e-mail, mas não obteve nenhum retorno. Entraremos em contato pelos telefones aqui informados para resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Rigomel Alimentos