Impedimento de Cancelamento de Compra Online - Descumprimento da Lei do Arrependimento
Resolvido
Taquarussu - MS
27/03/2026 às 09:51
ID: 244479223
Fiz a compra de 2 produtos no site. Me arrependi da compra pq achei um box do mesmo produto com melhor preço, pedi cancelamento no mesmo dia minutos depois da compra e eles não aceitam o cancelamento. Já solicitei 2x o cancelamento e eles não aprovam. Ou seja, estão descumprindo a lei do consumidor onde diz que eu tenho direito de arrependimento. Não adianta fazer a entrega de um produto que, quando chegar na minha casa, eu vou ter a dor de cabeça de devolver. Já conversei por whatsapp e não adiantou nada.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:58
Bom dia, tudo bem?
Se você vericar o seu e-mail, encaminhamos o estorno do valor para você, ou seja, o pedido foi cancelado e o valor estornado.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 10:17
Ruim. E o site, por onde solicitei o cancelamento e estava acompanhando, não atualizou nem o cancelamento e nem o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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