Impossibilidade de cancelamento de pedido logo após compra devido a erro de faturamento
Resolvido
Sorocaba - SP
07/06/2026 às 08:44
ID: 250706315
Solicitei o cancelamento do Pedido *****, porque está com meu endereço errado. A solicitação foi logo após a compra. Entrei em contato via WhatsApp e fui orientado a cancelar a compra. Posteriormente recebi um e-mail informando que a compra não poderia ser cancelada porque já havia sido faturada. Ressalto que o pedido de cancelamento foi feito logo após a compra. Não é possível que já havia sido faturado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:14
Bom dia.
Já suspendemos o seu pedido, peço que me envie a chave pix por e-mail para solicitar o estorno.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:42
Só estornou minha compra porque formalizei a reclamação. Não precisava tudo isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 15:50
Negativo, não foi por isso. Você antes de vir no reclame aqui não nos procurou para informar que o cancelamento não foi aceito, bastava mandar um e-mail e whatsapp que suspenderiamos o pedido.