Produto não entregue e pedido não enviado após prazo estipulado
Respondida
Maceió - AL
04/04/2026 às 06:14
ID: 245126145
Fiz uma compra em 26/02/2026, com prazo de entrega de 12 dias úteis, e o produto até o momento não chegou. E não mim enviaram nenhuma mensagem, nada. Entro no site para acompanhar o envio do pedido e o pedido (Pedido n *****) até o momento nem foi enviado. Se eles não tinham o produto, porque venderam? Ou entregam o produto ou devovem o dinheiro com juros e correções. Em anexo o e-mail de confirmação do pedido.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:02
Olá maria, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Verificamos que houve uma falha de integração entre nosso site e o sistema responsável pela gestão de pedidos em estoque, e infelizmente você acabou sendo uma das afetadas.
Mas fique tranquila: seu pedido será postado amanhã sem falta.
Agradecemos muito pela sua compreensão e, mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno.