Serviço sem comprovação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2015 às 09:55
ID: 14833616
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Rikin Filmes para instalar películas 3M nas minhas janelas. O orçamento descrevia as características do produto, que aceitei e paguei. Contudo, na instalação, não recebi nota fiscal como manda a lei, apenas um recibo com uma descrição genérica (aplicação de película de controle solar e visual). Liguei duas vezes solicitando a nota contendo a descrição do produto, mas não recebi nada. Um recibo não é garantia e a falta de nota fiscal é altamente irregular. Como vou saber se o produto instalado corresponde ao que paguei?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2015 às 10:08
Olá Sra. Andréia, bom dia!!
Realmente houve um atraso no envio devido a um erro sistemico, porém sua NF foi enviada para o e-mail solicitado (*******).
O Número da NF é *******. Caso não tenha recebido podemos enviar para outro e-mail de sua preferência. Ou podemos enviá-la pelo Correios.
Att, Danielle.
Réplica do consumidor
01/10/2015 às 10:21
Da nota fiscal não constam as características do produto encomendado conforme o orçamento aprovado. Fico desconfiada, pois podem ter instalado qualquer coisa na minha casa.
Réplica da empresa
01/10/2015 às 11:40
Conforme contato telefônico com a secretária da sra (Sra Mary), foi reenviado para o e-mail da sra. Mary a NF e também o certificado de garantia onde consta os dados referentes à película instalada e o tempo de garantia.
Estarei à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att, Danielle.