compra veio faltando
Não resolvido
Peruíbe - SP
11/03/2024 às 12:54
ID: 184323773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma bomba f *******, com carrinho, filtro, estensao e acessórios, mas quando chegou, so veio a bomba e nao consigo que eles me respondam e nao consigo devolver
comprei pelo mercado livre
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 20:23
Olá, Eliana
Boa tarde
Tudo bem com voce?
Recebemos sua reclamação no Mercadolivre pois sua compra foi realizada pelo ENVIOS FULL na plataforma e esse tipo de entregua é realizada e mediada (Quando acontece algum problema) totalmente por eles - como no seu caso.
Nos avisaram que sua reclamação foi encerrada por não se encaixar em alguma política deles, mas, fique tranquila, nossa equipe pos venda já entrou em contato diretamente com voce pelo chat do Mercadolivre (agora que a mediação foi encerrada eles liberaram nosso contato) e já te enviaram instruções pra tentar uma nova reclamação pedindo estorno pro Mercadolivre visto que aparentemente o erro foi deles, e, caso não consiga, fique tranquila que no chat da sua compra nossa equipe vai te ajudar a encontrar uma solução pra te entregar o kit completo.
Muito obrigado por sua compreensão e vamos resolver isso pra voce, fique tranquila.
Att
Equipe Ril Comercial
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 17:06
nao resolveu nada, por que nao tem aonde fazer a devoluçao do produto
aguardo uma resposta
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 22:49
Atendimento pessimo da Ril comercial, mandaram uma mensagem que não existe no sistema deles, nao respondem.
Péssimo tambem o atendimento do Mercado livre que alega que nao pode fazer nada, sendo que o produto foi comprado pelo Mercado Livre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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