Estouro
Não resolvido
Colombo - PR
08/04/2025 às 10:20
ID: 214227715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e elas estouram , gosto muito da marca de vcs mas estão deixando a desejar .
Gostaria de saber se conseguem repor com amostra grátis pois , gastei dinheiro paguei caro porque comprei 25 unidades e a maioria deu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2025 às 08:26
Estimada Fabiana Pereira da Silva, bom dia
Agradecemos sinceramente por sua manifestação no Reclame Aqui. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois é por meio dele que conseguimos evoluir continuamente e oferecer produtos com cada vez mais qualidade.
Para que possamos dar andamento à sua ******* a gentileza de encaminhar as seguintes informações para o e-mail *******:
Nome completo
Endereço completo
Produto
Lote
Quantidade
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 09:53
Não resolveram, apenas pediram os dados .. estou aguardando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2025 às 14:55
Estimada Fabiana boa tarde
O lote em questão segue a codificação no formato "*******/1LU". Contudo, não foi possível identificar com precisão qual lote foi utilizado. Essa ausência inviabiliza a rastreabilidade adequada, comprometendo a identificação e o histórico do produto.
Adicionalmente, observa-se que a validade informada é de quatro anos, enquanto os preservativos da marca Rilex possuem validade de três anos. Poderia enviar uma foto da embalagem.
Atenciosamente.
Danieli Silva Siqueira
Engenheira Responsável
******* | *******
******* - Chácaras Reunidas - São José dos Campos - SP