Produtos muito próximos ao vencimento

Cristiano Alberto de Lima Alves, Bomd
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de validade dos produtos adquiridos.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos da marca Rilex são fabricados com um prazo de validade de três anos e são enviados aos pontos de venda dentro do período legal e em perfeitas condições de uso.

No seu caso, observamos que os produtos ainda possuem mais de um ano de validade, o que está totalmente de acordo com as normas vigentes. A legislação não exige que os produtos tenham um prazo mínimo restante no momento da compra, desde que estejam dentro da validade e com todas as informações visíveis e corretas no rótulo.

Entretanto, reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos consumidores. Se houver alguma falha no atendimento do revendedor ou na comunicação sobre o prazo de validade no momento da compra, sugerimos que esse ponto também seja levado ao conhecimento do estabelecimento onde a compra foi realizada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e reforçamos nosso compromisso em continuar oferecendo produtos com qualidade e segurança.

Atenciosamente,
Danieli Silva Siqueira
SAC Rilex
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Peço que voces façam a troca dos produtos, pois a loja em que comprei não presta nenhum apoio. O cliente não pode ficar prejudicado por esse menor tempo disponível para uso por omissão da loja no momento da venda.