Atraso na entrega, atendimento de má qualidade ao cliente, mercadoria inacabada e peças do contrato entregues erradas.

Question

Boa noite. Me chamo Tiago comprei um guarda roupas e uma cabeceira na RIMA MÓVEIS de Marília no dia 14/03/******* na qual foi montada para mim hoje dia 13/06/*******. Infelizmente fiquei muito insatisfeito com o serviço que foi oferecido para Rima Móveis, em primeiro quero destacar o como é difícil agendar um horário com o funcionário que faz a medicação do ambiente, pois o mesmo só vem de 15 a 15 dias em Marília e senti como se eu tivesse que ficar a disposição dele e não ele de mim que sou o cliente. Segundo a minha maior insatisfação pois paguei o guarda roupa a VISTA E foi um preço considerável, e o prazo estabelecido no meu contrato foi de no máximo 60 dias, na hora de vender o produto as vendedoras foram solicitas e falaram inclusive que provavelmente seria até menos tempo que esse, porém para minha surpresa houve um atraso de 30 dias, onde tive que ficar ligando, indo até a loja para saber do meu produto, pois ninguém me deu se quer uma satisfação quando o prazo de 60 dias havia acabado, isso me custou tempo, desgaste e muito estresse. Em terceiro quando por fim achei que tudo estaria resolvido e meu guarda roupa montado corretamente, mais uma novidade ruim. O meu guarda roupa veio assim como meu painel, mas ele veio com a maçaneta errada da qual nós pedimos, o calceiro não veio, e um interruptor do minha cabeceira não veio o que ocasionou uma semana no sem luz no meu quarto, além disso a luminária na qual comprei veio com lâmpadas incandescente que quebraram o vidro devido a alta temperatura e não as lâmpadas de LED que estavam no contrato e pois quando fui na loja, além disso houve parafusos faltando no guarda roupas e gavetas espanando, após reclamar por mais de uma vez, foi dito que isso só consegui que meu problema fosse resolvido parcialmente no dia 24/06/*******, onde ainda não trouxeram a luminária de LED somente substituíram por outra com lâmpada incandescente, maçanetas que escolhemos não vieram, o calceiro veio com uma lasca e os acabamentos foram deixados para eu finalizar porque os montadores não foram nem competentes para isso. Diante de tudo isso, fico com um sentimento de frustração, por ter escolhido a Rima Móveis para fazer meu quarto, pois ela foi escolhida depois de muitos orçamentos que fiz em várias lojas de Marília, mas na época escolhi a Rima não pelo melhor preço, pois não foi, mas por sua tradição, pela sua competência, sua história. Mas pelo visto  a qualidade do serviço da Rima não é mais a mesma, sai deste negocio extremamente insatisfeito, não pelo produto final, mas pelas dificuldades, pelo atraso e por um serviço desorganizado, pela má assistência ao cliente, pelo atendimento de baixa qualidade dos funcionários que muitos foram grossos e estúpidos comigo e com minha esposa e  após praticamente ******* dias ainda não tenho meu produto da forma como eu comprei e peguei a vista. .Infelizmente só posso dizer uma coisa, eu não comprarei mais na Rima assim como não recomendo a compra de qualquer produto nessas lojas, pois eu fui sempre honesto com a rima cumpri com meus pagamentos e deveres agora na hora de a Rima ser honesta e prestar o serviço de qualidade que nos foi vendido isso não ocorreu.  E ainda continuo decepcionado.