Atraso na entrega e cancelamento de pedido de equipamentos para produção
Não respondida
São Luís - MA
02/06/2025 às 19:56
ID: 218652497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRepresento *****, CPF *****, autos do Pedido n *****. Enviei todos os documentos por email, em diversos endereços e diversas vezes, inclusive com procuração, jamais obtive resposta.
O pedido diz respeito a um sensível investimento de sua empresa, NEGA MALUCA QUITUTERIA LTDA (*****), equipamentos que já deveriam entrar na produção da empresa no fim do ano de 2024. O equipamento não chegou a tempo, foi preciso comprar de outro fornecedor, transtornos e prejuízos incalculáveis.
Já se passou quase um ano, não houve nem mesmo o envio do produto, foi pedido o CANCELAMENTO, todos os prazos informados em contatos são descumpridos, e o atendimento pós-venda tornou-se um reiterado desrespeito.
Conforme reconhecem os tribunais brasileiros, o atraso desmedido na entrega de um produto indispensável pode gerar danos morais, não se tratando apenas de mero inadimplemento contratual. Há impacto em lucros cessantes, há dano reputacional porque se chegou a fazer anúncio de aumento da produção para atendimento de clientes etc., além, é claro, do transtorno com as constantes ligações, contatos, cobrando esclarecimento.
Hoje, portanto, o cancelamento não basta, sem que haja ressarcimento também desses demais danos.
O cliente optou por não falar publicamente do serviço, ainda que procurado por outros clientes com problema similar, que buscam chamar atenção ao nome da empresa.