Rimaq - Comércio e Representações LTDA

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Ibiúna - SP

28/02/2025 às 18:48

ID: 211129143

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Venho, por meio do Reclame aqui, expressar minha insatisfação com a empresa Rimaq Abundante Máquinas e Equipamentos Ltda, referente a uma compra realizada em 16 de abril de *******. Na ocasião, comprei uma Degustação mix Rimax (panela misturadora de massas doces e salgados), pagando o valor total R$ 1.*******,00 à vista via PIX, inclusive mais o valor do frete R$ 84,17.
Apesar do pagamento integral, o produto nunca foi entregue. Após várias tentativas de contato e cobranças, optei por desistir da compra. Em outubro de *******, recebi um termo de cancelamento, no qual a empresa se comprometeu a realizar o reembolso integral do valor pago, no prazo de 20 dias úteis. Assinei e enviei o termo conforme solicitado, mas até hoje, não recebi nenhum valor de reembolso e não obtive qualquer retorno sobre o cumprimento do acordo.
Minha tentativa de resolver amigavelmente a situação foi infrutífera, e, inclusive, ao tentar entrar em contato por telefone, não fui atendido, o que só aumenta a minha indignação com o descaso da empresa. O comportamento da Rimaq é absolutamente inaceitável e reflete uma total falta de respeito ao consumidor. A empresa se demonstrou desorganizada e irresponsável ao não honrar com a entrega do produto nem com o compromisso do reembolso, deixando claro um total desrespeito aos direitos do cliente.
Já tomei as medidas judiciais cabíveis para reaver o valor do reembolso. Porém, é de extrema importância que a empresa se responsabilize por suas ações e resolva essa pendência, uma vez que já busquei os meios legais para garantir meus direitos.
Diante disso, venho manifestar minha insatisfação e alertar outros consumidores sobre essa prática. *Não comprem com a Degust Mix Rimaq*