Peça de reposição
Em réplica
Uberlândia - MG
22/12/2023 às 20:13
ID: 178942415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma modeladora de salgados, comprada nesta empresa , uma peça ecencial para a produção de salgados estragou , fiz o pedido e o pagamento no dia 6 dezembro de ******* e até está data não me enviaram a peça o SAC da empresa nao atende e não tenho suporte vivo dessa máquina mas toda vez fica sem resposta não tem como trabalhar, como vou https://******* ajudem por favor
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 10:36
Em acompanhamento ao caso, houve atendimento prestado a Sr. Jorge onde foi tudo resolvido.
Acrescentamos que continuaremos a disposição para atende-lo e prestar qualquer tipo de suporte sempre da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria Rimaq.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 11:28
realmente, resolveram mas o pós venda e o suporte técnico da empresa tem pontos muito negativo, pois no meu caso foi um problema simples que não tinha necessidade de passar por aqui , uma peça que se fábrica em algumas horas demorou 30 dias para Ser entregue isso porque eu fiquei em cima , destaque para uma funcionária que não tinha nada a ver e me ajudou a intermediar sobre o caso , não tenho coragem de comprar outro equipamento por causa do suporte técnico as máquinas são boas mas toda máquina tem manutenção fica a dica para a Rimaq deixem peças a disposição do cliente e nós trate melhor depois que vocês vendem os equipamentos pois o pequeno hoje pode ser grande amanhã obrigado o reclame aqui