Condutor imprudente quase causa acidente
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 08:22
ID: 248921775
Dia 18/05/2026, por volta das 7h30/7h45, presenciei uma imprudência absurda por parte do motorista do onibus 4263, placa *****. Estava pegando uma via de acesso para a rotatória, quando o motorista do veículo mencionado acima fez um caminho inadequado para acessar a mesma rotatória, e quando o mesmo me viu no caminho, não me deixou seguir a via, me fechando e fazendo com que eu tivesse que jogar o carro na contramão e em seguida de volta na via, quase colidindo com 2 outros condutores que não tinham relação com toda a situação. Registro aqui minha indignação quanto à qualidade e excelência dos profissionais contratados pela empresa, pois não da se sentir seguro quando perto de um veículo de vocês, visto a frequência de imprudências presenciadas. Peço que medidas cabíveis sejam tomadas com relação à continuidade do motorista na empresa, pois possuo a imprudência registrada em vídeo e desejo NO MÍNIMO saber quais providências foram tomadas.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:24
Prezado(a), Lucas,
Agradecemos o seu contato e pelo registro da ocorrência.
Informamos que a situação foi apurada internamente, e o colaborador envolvido foi devidamente orientado, com reforço quanto ao cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais e das normas de segurança adotadas pela empresa.
Ressaltamos que a empresa trata ocorrências dessa natureza com seriedade e adota internamente as medidas cabíveis, sempre em conformidade com seus processos e diretrizes internas.
Reiteramos nosso compromisso com a segurança, a responsabilidade na condução de nossas operações e o respeito a todos os usuários das vias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Renata Saurin Felin - Qualidade Rimatur
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:59
resposta padrão que não mostra que a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 11:09
Prezado, Lucas,
Lamentamos que a resposta anterior não tenha atendido à sua expectativa. Informamos que a ocorrência foi devidamente tratada e que as providências internas foram adotadas.
Por se tratar de procedimento interno, não é possível detalhar publicamente as medidas aplicadas, mas asseguramos que o caso recebeu a devida tratativa.
Reiteramos nosso compromisso com a segurança, a responsabilidade operacional e o respeito a todos os usuários das vias.