Rimo Elétrica

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Cotia - SP

08/10/2019 às 18:02

ID: 95893453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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"Realizei uma compra" com a vendedora Aline Costa onde foi super atenciosa pelo telefone e prestativa em me oferecer uma lâmpada de outra marca com preço melhor, mandei o modelo da minha, ela me mandou fotos de uma igual (visualmente) só que da marca Galaxy bem mais em conta. Realizamos o pedido, no email ela havia me informado o prazo de 48 horas para o recebimento, mas demorou uns 10 dias... Entregaram lâmpadas da marca Avant para mim, que nem no orçamento essa marca entrou por ser diferente visualmente das minhas atuais... Entramos em contato, disseram que haviam trocado com as de outro cliente e que viriam fazer a troca, já que o erro era interno... Essa conversa foi em 30/09, no dia 02/10 depois de entrarmos em contato novamente ela nos enviou uma Declaração de Devolução para ser assinada e carimbada, fizemos no mesmo minuto e enviamos de volta e até hoje nenhum sinal de nada...
Ligamos sempre tem uma desculpa, a culpa é sempre de alguém e ninguém nos retorna nunca, aliás, hoje ligamos atrás do gerente, já que ela falou que não sabe pqe ele não resolveu ainda e ele(a) tbm não nos atendeu e não nos retornou...