Falta de respeito e educação com cliente

Respondida
Tremembé - SP
27/05/2020 às 08:37
ID: 105205611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma compra, onde assim que recebemos o produto e identificamos que não era da cor solicitada solicitamos o cancelamento dos itens. Após semanas com produto disponível para retirada e com a falta de retorno da empresa no dia 13/05 optamos em ficar com a mercadoria. Desde então estamos solicitando boleto para pagamento e o máximo que conseguimos foi e-mail de cobrança. Não sendo possível negociação por telefone sobre o prazo do boleto. Sem falar a falta de educação com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2020 às 16:44
Prezado cliente!
Em nome da Comercial Elétrica Rimo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nesse período infelizmente acabamos cometendo algumas falhas no atendimento, principalmente relacionado a troca pelas dificuldades que todos estamos passando.
Esperamos poder demonstrar nossa correção em uma próxima oportunidade.
Att.