Falta de respeito e educação com cliente

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Tremembé - SP

27/05/2020 às 08:37

ID: 105205611

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Foi realizado uma compra, onde assim que recebemos o produto e identificamos que não era da cor solicitada solicitamos o cancelamento dos itens. Após semanas com produto disponível para retirada e com a falta de retorno da empresa no dia 13/05 optamos em ficar com a mercadoria. Desde então estamos solicitando boleto para pagamento e o máximo que conseguimos foi e-mail de cobrança. Não sendo possível negociação por telefone sobre o prazo do boleto. Sem falar a falta de educação com o cliente.

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Resposta da empresa

04/08/2020 às 16:44

Prezado cliente!

Em nome da Comercial Elétrica Rimo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nesse período infelizmente acabamos cometendo algumas falhas no atendimento, principalmente relacionado a troca pelas dificuldades que todos estamos passando.

Esperamos poder demonstrar nossa correção em uma próxima oportunidade.

Att.