Guarda roupa caindo todas gavetas
Resolvido
Americana - SP
06/11/2022 às 19:40
ID: 153022055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei guarda móveis rimo cerca de 1 ano ,mais logo no início já demonstrou qua as gavetas não foi bem construídas .tinha um pouco de dificuldades para https://******* isso foi agravando cada vez mais e mais até que não tinha mais condições de fechar.não sei que fazer pois o guarda-roupa é de qualidade mais infelizmente as gavetas ou veio com defeito Ou é mau planejadas .por favor se conseguir entrar em contato não sei o que fazer pois o guarda-roupa tem um pouco mais de um ano . obrigado
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 08:36
Sr. Alexandre bom dia.
Agradecemos o seu contato e escolha por nossos produtos.
Pela primeira foto enviada, aparentemente é falha na montagem, observe que não tem cola nas cavilhas.
Precisamos que nos informe a loja onde adquiriu e em nome de quem está a sua compra para acionarmos o lojista para prestar o atendimento técnico, também acionaremos nosso representante local para acompanhar e resolver o que a loja não se responsabilizar.
Fique a vontade para enviar os dados para o ******* para um comunicado mais direto e depois finalizar o processo aqui neste respeitado canal.
Atenciosamente,
Equipe Rimo.
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 09:49
Boa tarde ..tem um contato pra que possa mandar os dados ?
Réplica da empresa
10/11/2022 às 10:32
Sr. Alexandre
Pode encaminhar para o ******* !
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Rimo
Réplica do consumidor
25/12/2022 às 22:40
A empresa Rimo entrou em contato com a loja que comprei o guarda roupas, mandaram um técnico pra avaliar, ele olhou e falou que precisa trocar as corrediças, até aí TD bem. Porém já se passaram mais de vinte dias e não vieram fazer o reparo. As roupas dos meus filhos estão jogadas no quarto, minha filha teve até crise de ansiedade por causa da bagunça eu não tô aguentando mais, muito enrolado, eu não quero mais esse guarda roupas, comprei achando ser de excelente qualidade, mas além de não ter durado nem um ano, com todo cuidado que minha esposa tem, ainda estamos passando por esse transtorno absurdo. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e realmente quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
26/12/2022 às 08:41
Sr. Alexandre
Bom dia.
Como a loja confirmou assistência e o senhor não nos tinha enviado mensagens antes acreditávamos que estava resolvido, solicitaremos uma intervenção direta por nosso representantes sem a acessoria da loja.
Atenciosamente,
Equipe Rimo
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 11:03
Bom dia, depois que coloquei a reclamação, hj a loja entrou em contato comigo e disse que foram enviadas apenas quatro corrediças, sendo que todas as gavetas estão caindo, eu não quero mais contato com a loja, desde o montador até esse técnico fizeram pouco caso. Eu vou procurar saber se tenho direitos por danos morais em receber meu dinheiro de volta, ou outro produto com qualidade melhor
Consideração final do consumidor
02/01/2023 às 12:22
Vieram aqui reparar o guarda roupas meu com todo carinho bê https://*******éns pessoal da rimo,vcs são nota 10..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/01/2023 às 08:29
Sr. Alexandre.
Aproveitamos para desejar ao senhor e familia um novo ano repleto de paz, saúde e felicidades.
Ficamos felizes com a solução de sua pendencia e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rimo