Pneu com trincas laterais após pouco uso - Solicitação de garantia

Olá a todos! Entrei em contato com a empresa via email na solicitação de garantia e rapidamente fui atendido! Assim que descrevi o problema relatado, um dos funcionários da área técnica me atendeu e solicitou o envio do pneu! O pneu foi enviado de forma gratuita sem nenhum custo! Assim que o pneu chegou, na mesma semana eles fizeram a avaliação em laboratório e confirmou o problema que relatei, que foram rachaduras em ambas laterais do pneu! Com 4 dias eles me responderam e chegaram na solução com o envio de um novo pneu! Este pneu novo também foi enviado por eles sem custos! Pneu chegou rápido, fizemos a troca e meu mecânico confirmou que realmente o pneu de antes estava ressecado e duro, pois este novo foi trocado bem mais tranquilo! Chegamos na conclusão que foi um problema de lote mesmo, problema na borracha mesmo sendo novo! Mas tudo deu certo e cumpriram com a garantia! Sei que muitos relataram o mesmo problema, entrem em contato com a garantia deles, que eles respondem e resolvem rapidamente! Estou satisfeito com o atendimento e pós venda! Obrigado Equipe Rinaldi!