Pneu rachado
Respondida
Guaçuí - ES
09/03/2026 às 12:50
ID: 242725631
Olá boa tarde,
Me chamo ***** e gostaria de ajuda da empresa pertinente a compra de um pneu para minha moto no dia 27 de Outubro de 2025 na loja Moura motos com identificação pneu 2.50-17 wh rinaldi na data da troca a moto registrava o km de 29041 HMS rodas fiz outros serviços também como manutenção preventiva, a moto e de uso exclusivo de minha esposa ir para escola com pouco uso diário, sempre faço a lubrificação da corrente e calibragem dos pneus para ela e está semana pude visualizar RACHADURAS NA LATERAL DO PNEU, fui até a loja e mesmo me informou que não poderia me dar garantia do mesmo e mandou entrar em contato com fabricante, eis aqui minha solicitação de substituição do mesmo e segue abaixo fotos e anexo de como está o pneu a moto hoje 07 de Março de 2026 com km 30140..
Aguardo contato...
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:41
Boa tarde, prezado Junior Ogioni Lobato
Lamentamos profundamente que sua experiência com a aquisição de nosso pneu não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos seu descontentamento e queremos assegurar que estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso Serviço de Garantia através do e-mail: [email protected].
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para solucionar sua questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Rinaldi