Pneu Rinaldi com rachaduras antes do TWI, solicitação de troca ou reparo dentro da garantia de 5 anos.
Respondida
Escada - PE
26/04/2026 às 17:54
ID: 247001527
Comprei um pneu da marca Rinaldi e o mesmo apresenta rachaduras colocando a vida do cliente em risco, vejo que esse problema de rachaduras é recorrente. Por favor solucionar, pneu nem atingiu o TWI e já vou ter que trocar por segurança. Diante da garantia de 5 anos espero um retorno da marca. Tenho nota fiscal da compra comprovando o período e que estou dentro dos termos de garantia.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:51
Bom dia, prezado Junior Alves
Lamentamos profundamente que sua experiência com a aquisição de nosso pneu não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos seu descontentamento e queremos assegurar que estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso Serviço de Garantia através do e-mail: [email protected].
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para solucionar sua questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Rinaldi