Pneu Rinaldi com rachaduras em 8 meses de uso, garantia não acionada.
Respondida
Itapecuru Mirim - MA
22/05/2026 às 21:16
ID: 249443355
COMPREI UM PNEU *******/70/17 PARA MINHA MOTO YAMAHA R3 DA MARCA RINALDI E COM 8 MESES COMEÇOU A APRESENTAR RACHADURAS PROFUNDAS EM VOLTA DE TODO O PNEU QUE AINDA ESTA COM ASPECTO DE CONSERVAÇAO MUITO BOM, POIS NEM FOI USADO PARA VIAGENS SO NO DIA A DIA PRO TRABALHO. JÁ USO MOTO A QUASE 20 ANOS E É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE COMIGO.
NA MINHA OUTRO MOTO KASINSKI COMET GT250 USO A MESMA MEDIDA DE PNEU E JA TEM 2 ANOS QUE TROQUEI OS DELA E ESTAO EXCELENTES.
ENTREI EM CONTATO COM A GARANTIA VIA EMAIL E PEDIRAM PARA IR NA LOJA ONDE COMPREI. FUI NA LOJA QUE É UMA AUTORIZADA DA HONDA AQUI NA CIDADE E ELES DISSERAM QUE A GARANTIA ERA SÓ 3 MESES. DEPOIS DE EXPLICAR MELHOR A SITUAÇAO O VENDEDOR FICOU DE ENTRAR EM CONTATO COM O FABRICANTE. INFELIZMENTE ATÉ AGORA NAO TIVE NENHUM RETORNO.
OUTRO DETALHE É QUE QUANDO FIZ A COMPRA FUI CATEGÓRICO EM DIZER QUE QUERIA PNEU NOVO DE FABRICAÇAO RECENTE. INFELIZMENTE CONFIEI DEMAIS NA PALAVRA DO VENDEDOR E DEPOIS QUE APARECEU AS TRINCAS FUI VERIFICAR E O PNEU JÁ TINHA QUASE UM ANO DE FABRICAÇAO.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:47
Bom dia, prezado Antônio Francy Alves Bezerra
Lamentamos profundamente que sua experiência com a aquisição de nosso pneu não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos seu descontentamento e queremos assegurar que estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso Serviço de Garantia através do e-mail: [email protected].
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para solucionar sua questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Rinaldi