Produto não entregue e cobrança no cartão: solicito estorno ou envio urgente da luva
Não respondida
Indaiatuba - SP
25/02/2026 às 15:34
ID: 241669001
Comprei um produto desta empresa, e o mesmo não chegou ao endereço mesmo a transportadora da empresa dando ok de entrega no sistema. Na ocasião recebi um email informando que domingo dia 22/02 ao meio dia. Fui até a portaria e não tinha nada. E a portaria do prédio tem camera e 4 porteiros intercalando. Moro há 4 anos nesse endereço e sempre a portaria recebe e guarda normal. O que evidencia que realmente o produto não foi entregue, mesmo eles informando que sim. Entrei em contato com a empresa Rinat Brasil, mas empresa joga para o pessoal da entrega resolver e disse que não recebe resposta, como consumidor a empresa deveria resolver o meu caso com agilidade e depois se resolver com a transportadora. No cartão já foi cobrado, preciso de estornam o valor ou me enviem o produto a Luva, com urgência.