Taxa extra para resgate de criptomoedas não liberado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/07/2025 às 20:08

ID: 222279917

Fiz um investimento no valor de R$3.000,00 na compra de criptomoedas, junto a plataforma Glaytos GLO, com garantia de resgate após alcançarmos o percentual de 300%. Após o investimento atingir o percentual, entrei em contato com o suporte para seguir com o resgate e fui informado de que teria que pagar uma taxa de 15%, onde me passaram a chave pix em nome da empresa Rine Variedades LTDA, referente a encargos e tributos junto a receita federal, para a liberação do valor e que essa taxa não poderia ser descontada do valor que eu teria que receber. Fiz o pagamento da taxa para a liberação do dinheiro conforme comprovante anexo, conforme orientação e me prometeram a liberação do valor em até 72hrs. Porém não foi o que aconteceu e quando tento contato com o suporte, agora eles não me respondem e ficam off line, após verem as mensagens, ainda silenciaram o grupo de investimento, para que não pudessemos ter contato. Quero o reembolso do valor que paguei de R$3.000,00 de taxa.

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Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 10:20

[Editado pelo Reclame Aqui]

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