Fone ouvido deu defeito, empresa nao responde e-mail

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São Paulo - SP

31/10/2023 às 13:17

ID: 175053601

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Comprei um fone de ouvido sem fio que já na primeira semana apresentou defeito. Reclamei pedindo a troca. Ofertaram R$ 15,00 de credito para compra de outros produtos. Eu recusei e solicitei a troca por um fone novo. Pediram foto e filme do produto. Já enviei e nao me respondem mais e-mail. To aguardando já desde 12 outubro.

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Resposta da empresa

25/11/2023 às 11:03

Prezado(a) Clelcio Ribeiro
Agradecemos por entrar em contato.

Nossa equipe de atendimento ao cliente já está ciente de seu consentimento e está trabalhando para analisar o ocorrido e encontrar uma solução adequada. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.

Tivemos alguns problemas de acesso e automação de nossos e-mails e cabamos perdendo muitas mensagens.

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