Produto com defeito
Em réplica
Jundiaí - SP
23/11/2023 às 21:05
ID: 176576113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Fone Air pro 3 Touch Wireless Bluetooth IOS e Android + FRETE GRÁTIS Branco, conforme Pedido N *******.
Recebi o produto no dia 13.11 e fiz duas reclamações nos dias 14.11 e 16.11 por WhatsApp, e uma no dia 20.11 por email. Não recebi nenhuma resposta.
O fone esquerdo tem volume mais baixo que o direito.
As borrachinhas e a fivela oferecidas no anúncio do YouTube que contém o link para a compra não estavam na embalagem.
Não recebi a nota-fiscal.
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Resposta da empresa
25/11/2023 às 11:24
Prezado(a) João Cesani de Oliveira
Agradecemos por entrar em contato.
Nossa equipe de atendimento ao cliente já está ciente de seu consentimento e está trabalhando para analisar o ocorrido e encontrar uma solução adequada. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Peço por gentileza que encaminhe via WhatsApp sua solicitação de devolução o quanto antes.
O senhor(a) pode entrar em contato conosco e solicitar esclarecimento seu pedido através do nosso email ******* ou entrar em contato pelo WhatsApp ******* de segunda a sábado das 09:00 ás 21:00
Atenciosamente, Equipe https://*******
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 14:58
Boa tarde.
Confirmo que o estorno foi realizado, mas ainda não recebi as instruções de devolução do produto.
Por meio do WhatsApp já fiz três solicitações e não houve resposta. Não mais farei nenhuma solicitação.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 13:13
Permaneço sem resposta. Não consigo devolver o produto sem que as instruções de devolução sejam informadas.
Não me responsabilizo por eventuais danos que o produto venha a sofrer enquanto estiver comigo.