Rinnai

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Curitiba - PR

08/07/2022 às 08:39

ID: 146421069

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No dia 14/12/*******, adquiri um aquecedor Rinnai modelo REU 1602FEH , na loja casas floripas, no dia 21/12/*******, o mesmo foi instalado pela assistência técnica da mesma loja.

Como o apartamento é usado somente no verão passado alguns meses, solicitamos a visita de um técnico desta mesma assistência, pois o aquecedor estava apresentando problemas, ele desliga sozinho conforme sua utilização, na maioria das vezes sequer funciona, simplesmente apaga o visor e desliga.

O técnico veio olhou e nos disse que é problema na placa e sensor temperatura, porém o preço cobrado é quase de um aquecedor novo.

No dia 10/08/*******, encaminhamos um e-mail a Rinnai e até hoje não tivemos uma resposta, recorremos a quem nos vendeu o produto, que por sua vez tentou a troca do produto junto a Rinnai e a mesma não aprovou a troca do produto, a Rinnai alega que não está na garantia.

Porém como pode um aquecedor que praticamente nunca foi usado, muito poucas vezes só durante o verão já apresentar problemas eletrônicos e na placa que é a central do aparelho.

Hoje estou sem aquecedor não consigo tomar um banho decente, porque o aquecedor desliga sozinho ou nem funciona, parece até brincadeira, isso não é a maneira mais correta de tratar um cliente que fez a escolha por um dos seus produtos RINNAI, quando escolhemos uma marca é porque acreditamos nela, e hoje sou totalmente desacreditado

Estou super descontente com a falta de respeito desta empresa comigo, não acho certo pagar por um problema e nunca ter conseguido desfrutar do equipamento, eu só quero meu problema seja solucionado, me propus até a pagar uma diferença pela troca do produto se for necessário, o que eu realmente quero é a solução.

Exijo alguma solução, não posso colocar a vida da minha família e de um recém nascido em risco pela falta de respeito da Rinnai.

Rinnai quero uma solução para o meu problema, e se não for solucionado eu vou buscar os meus direitos onde quer que seja.