Atraso na entrega de móveis e falta de comunicação com o cliente após pagamento integral
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 08:59
ID: 246298175
Fechei meus moveis com essa empresa em Outubro, agendamos a medição, tudo ok, prazo para entrega dos moveis 20/03/2026, quando chegou a data eu tive que entrar em contato para saber o que tinha acontecido, me deram um novo prazo de entrega até 15/04/2026, já é dia 17/04/2026 e nada de entrega nem de contato justificando ou com perspectiva de entrega, recebi uma indicação da loja, paguei já 100% do valor pra passar essa chateação, ficar correndo atrás de informação. não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:02
Prezada Sra. Andressa Zuquini,
A Rinnovare Ambientes Planejados, pede sinceras desculpas pelo atraso pontual na entrega dos seus móveis pois infelizmente, houve uma dilatação no prazo de produção devido à falta de matéria-prima por parte da Fábrica, situação que já foi solucionada por parte da linha produção dos móveis.
Esclarecendo que a entrega foi realizada no dia 24/04/2026 e a montagem foi iniciada no dia 29/04/2026 e finalizada no dia 30/04/2026, ficando 3 peças que chegaram danificadas de fábrica e que em breve serão substituídas com data e agendamento prévio!
A Rinnovare agradece a confiança depositada durante as tratativas e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
RINNOVARE AMBIENTES PLANEJADOS LTDA.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:45
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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