Comprei mas não estão cumprindo com o contrato
Respondida
Cotia - SP
03/05/2025 às 11:13
ID: 216166049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA três anos atrás comprei um armário planejado completo para cozinha e lavanderia, me deram um prazo de 50 dias entre a produção e a montagem.
Ja faz 1 ano que quitei o valor.
De tanta eu cobrar sobre a entrega, me entregaram com 7 dias de atraso, depois me pediram para esperar mais 7 dias para o montador fazer a montagem do armário.
Passou denovo o prazo, estou tentando entrar em contato com a empresa mas ninguém me da respostas, quando retornam só diz que estão verificando. Com tudo isso já está com 2 meses de atraso.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:11
Olá João Esteves.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados na época em relação ao prazo de entrega e montagem do seu armário planejado.
Gostaríamos de esclarecer que este caso já foi devidamente resolvido há aproximadamente 4 meses, com a entrega e montagem concluídas conforme combinado na ocasião. Nosso objetivo sempre é garantir que todos os clientes recebam seus produtos com qualidade e dentro dos prazos acordados, e pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes ocorridos durante o processo.
Continuamos à disposição para qualquer suporte adicional ou esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente.