Descaso com o cliente.
Respondida
Juquitiba - SP
05/06/2025 às 07:48
ID: 218879753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a rinnovare por indicação, e quando fiz meu projeto fui super atendida com um vendedor ótimo,que infelizmente não está mais lá.
Meu poblemas começou com a demora de entregar, mais a demora da montagem.
Só que não foi só isso não, veio faltando parte do armário, o montador montou torto. Entramos em contato mas ninguém resolve ficam jogando um para o outro e nada.
Eu paguei certinho meu projeto e eles fazem essa cachorrada com as pessoas.
Puro descanso e falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:34
Olá Andreia.
Lamentamos pelos contratempos que ocorreram durante a entrega e montagem do seu projeto. Entendemos como situações assim podem gerar insatisfação, e por isso trabalhamos para resolver tudo da melhor forma possível.
Informamos que todas as pendências do seu atendimento foram solucionadas há cerca de 4 meses, incluindo os ajustes necessários no mobiliário. Nosso time tem se empenhado continuamente em aprimorar o processo de entrega e pós-venda, justamente para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,