Empresa se nega a pagar por serviços prestados e erros de projeto corrigidos

Boa tarde Sr. Kevin
A Rinnovare preza pela transparência, pelo padrão de qualidade e por uma comunicação respeitosa, em razão disso, apresentamos os esclarecimentos abaixo.
Os serviços realizados ocorreram de forma pontual e esporádica, conforme demandas específicas e ajustado caso a caso.
No atendimento mencionado, o serviço executado não foi entregue dentro do padrão esperado, exigindo retrabalho e a contratação de outro profissional para correção, com o objetivo de evitar prejuízo ao consumidor final e preservar o padrão de qualidade da empresa.
A empresa possui registros, em fotos e vídeos, do serviço entregue e das correções necessárias, bem como do custo adicional do retrabalho.
Havia, ainda, pendências anteriores relacionadas a prejuízos decorrentes de diversos outros serviços executados com falhas, com tratativas de abatimentos e compensações.
No caso específico, diante do retrabalho necessário, foi realizado o respectivo abatimento, razão pela qual não havia valor líquido e certo a ser pago nos termos alegados na publicação.
A empresa respeita o direito de relato e avaliação, desde que feitos com base em fatos e em linguagem adequada.
Contudo, expressões de caráter pessoal e pejorativo, como a imputação de que a empresa ou seus responsáveis seriam [Editado pelo Reclame Aqui], extrapolam a crítica objetiva, atingem a reputação perante terceiros e podem configurar ilícito civil e penal, como [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, por exemplo, além de dificultarem a solução do tema.
Dessa forma, solicitamos, com cordialidade, a remoção do conteúdo, ou seja, das expressões ofensivas e imputatórias.
Para que possamos avançar na composição e evitar medidas desnecessárias, solicitamos que a edição do trecho mencionado seja realizada em até 48 horas.
Permanecemos à disposição para encerrar o assunto de forma profissional, técnica e definitiva, assim, pedimos contato pelos canais já disponibilizados.
Atenciosamente,

(Luis)
Rinnovare

Até o momento presente não foi apresentado qualquer informação sobre essas obras não finalizadas na qual foi citadas acima , tanto que tenho provas em vídeos e fotos que todos trabalhos prestados a essa loja foram concluídos e com assinatura do cliente assim sendo selado pendências por parte da montagem , se houve alguma pendência seria exclusivamente responsabilidade da loja como falta de peças ou materiais sendo assim a equipe de montagem fica fora dessas responsabilidades que a loja está tentando impor a todo custo apenas estamos cobrando a nossa parte trabalhado que por sinal é um valor baixo , porém a loja só dificulta a resolução das pendências, ( e creio que por conta dessa pendência com a gente eles estão reabrindo montagens finalizadas para desmoralizar o prestador, fora oq já fomos desmoralizados via WhatsApp) E SÓ PARA DEIXAR CLARO SEMPRE FOMOS CORDIAIS QUE CASO HOUVESSE ESSE TIPO DE RECLAMAÇÕES ESTARÍAMOS DISPOSTOS A VOLTAR E RESOLVER TODA E POSSÍVEL PENDÊNCIAS, POREM A LOJA NAO SE POSICIONOU E NEM RESPONDEU AS MENSAGENS ENVIADAS PELO PRESTADOR ( TEMOS A CONVERSA NO WHATSAPP)

As pendencias deixados por você são verdadeiras e nos causaram sérios prejuízos financeiros e com relação a satisfação de nossos clientes. Se desejar, podemos lhe apresentar cada uma delas.
Sendo assim, você ainda nos deve R$800,00 e que será abatido do valor do serviço prestado de R$300,00...
Quando você pretende nos pagar?