Problemas na instalação, peças incorretas e pós-venda ineficiente em projeto de móveis planejados
Não respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 21:00
ID: 228977415
Fiz meu projeto com eles, a parte de atendimento, venda, revisão foi tudo ótimo. O problema começou na instalação
Depois de um bom tempo para a montagem, iniciou com uma dupla de montadores que deixaram vários móveis com buracos de parafusos, e sem finalização. Basicamente abandonaram a montagem e a empresa querendo fazer uma vistoria final sem nem saber qual era o status do projeto, alegando que já estava tudo pronto, sendo que faltava mais de 50%.
Além disso, várias peças chegaram na cor errada do amadeirado, pacientemente esperamos a troca e quando chegou, medidas erradas também.
Não fizeram as marcações de pontos elétricos corretamente (isso que fazem duas vistorias) e no fim das contas tive que abrir um baita buraco no rack da sala pois conflitada com o ponto elétrico.
Quando vão arrumar alguma coisa, deixam o acabamento mal feito e tem que chamar novamente, e pra agendar é um parto. Vc manda mensagem, eles jogam para o fim da semana, que não chega pois acontece algum imprevisto de agenda ou nem te respondem, tem que ficar o dia todo cobrando.
Por fim, quando achei que tinham acabado a montagem que iniciou em MAIO (estamos em outubro, uma montagem de 3 cômodos), notei que faltava uma peça anda na cozinha e que uma das gavetas que era recuada por conta de sistema elétrico atrás, foi montada incorretamente. Ou seja; agora mais uma vida para conseguir agendar uma nova visita para tentar arrumar
Interessante que as publicidades e projetos de influencers sempre acabam dando certo, mas dos clientes comuns é tudo difícil.
Estamos exaustos na verdade, cada hora uma novidade, foi uma decepção. O pós venda é um [Editado pelo Reclame Aqui].