Descumprimento de cronograma, suporte insuficiente e reprovações em sistema fotovoltaico da Rinnovare Solar
Não respondida
Brasília - DF
17/02/2026 às 15:26
ID: 240906037
Alerta ao Consumidor: cronograma descumprido, suporte insuficiente e reprovações de vistoria em sistema fotovoltaico
Relato (factual e cronológico):
Sou cliente da Rinnovare Solar Engenharia Ltda. e compartilho minha experiência para orientar outros consumidores a avaliarem com cuidado antes da contratação.
Contratação e promessas iniciais
Contrato firmado em 31/10/2025, após visita técnica e análise prévia das instalações.
Durante a negociação, foi informado que, após a chegada do material, o sistema estaria operacional em cerca de 20 dias.
Entrega, instalação e prazos
O material foi entregue em 10/12/2025.
Houve tentativa de postergar a instalação para 2026; manifestei discordância e a instalação ocorreu em 20/12/2025.
Vistorias e reprovações
Já se passaram mais de 70 dias desde a instalação e o sistema permanece inoperante.
Em duas vistorias realizadas por empresa terceirizada da Neoenergia, fui informado de reprovação, nesta ultima, com orientação para refazer o padrão de entrada.
O processo de solicitação e realização de vistorias foi moroso.
Em ambas as reprovações, não obtive retorno técnico adequado por parte da empresa. Na última vistoria, solicitei autorização para gravar a conversa e encaminhei o arquivo à Rinnovare para facilitar o entendimento do ponto técnico indicado na reprovação.
Impactos financeiros e busca de solução
Estou pagando o financiamento do sistema e a conta de energia, acumulando prejuízo estimado em R$ 4.000,00 (e crescente).
Busco uma solução extrajudicial, mas, diante da ausência de resolução até o momento, considero medidas judiciais.
O que solicito objetivamente:
1. Cumprimento do contrato com correção técnica integral do sistema (incluindo adequações do padrão de entrada, se confirmadas como necessárias), em especial aos itens III e IV do paragrafo primeiro: Dos objetivos, quais sejam:
III - Aprovação na vistoria da Companhia Energética (Neoenergia); e
IV - Sistema em pleno funcionamento.
2. Acompanhamento técnico efetivo até a aprovação da vistoria da distribuidora.
Plano de ação com prazos firmes por escrito.
Ressarcimento/abatimento proporcional pelos prejuízos comprováveis decorrentes do atraso e da inoperância.
Alerta a outros consumidores (em tom preventivo):
Na minha experiência, estudem o processo antes de contratar: verifiquem prazos de aprovação junto à distribuidora, responsabilidades por eventuais adequações do padrão de entrada, SLA de suporte pós-instalação e critérios de entrega em operação. Solicitem tudo por escrito, inclusive cronograma realista e responsáveis técnicos.