Bicicleta enferrujada com 8 meses de uso e garantia expirada
Não resolvido
Aracaju - SE
21/09/2025 às 11:53
ID: 227435359
Comprei uma bicicleta
Aro 29 Ksw em janeiro de 2025 no mercado livre que chegou em fevereiro
Em 8 meses de uso ela está toda enferrujada todas as partes
Entrei em contato com o vendedor e ele me disse
Que infelizmente a garantia não cobre por desgaste natural como : Pneu, câmaras e cabos etc.. A garantia é de 3 meses contando do recebimento do produto
A bicicleta não fica no relento fica em casa e o só saio pra trabalhar e no trabalho fica em baixo de uma cobertura.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:58
Olá, Edileide.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal para bicicletas é de 90 dias (3 meses) a partir do recebimento do produto. Sua compra foi realizada em janeiro de ******* e entregue em fevereiro, ou seja, já se passaram mais de 8 meses de uso.
Ressaltamos que, conforme informado no anúncio, a garantia não cobre casos de desgaste natural ou situações decorrentes de fatores externos, como ferrugem. Esse tipo de ocorrência exige cuidados extras, principalmente em regiões litorâneas, onde a maresia acelera o processo de oxidação.
Mesmo assim, oferecemos a possibilidade de envio de novas peças a preço de custo, como forma de ajudar, mas infelizmente a proposta não foi aceita.
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que a bicicleta foi entregue em perfeitas condições, dentro do prazo e com nota fiscal. Seguimos à disposição para fornecer orientações de manutenção preventiva e peças avulsas caso tenha interesse.
Atenciosamente,
Equipe RINO BIKE.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 21:26
Responderam rápido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 08:53
Olá! Agradecemos sua avaliação. Porém fizemos o que foi possível em nosso alcance diante de todas as regras do Código de Defesa do Consumidor e tentamos abrir uma exceção relacionados as peças, o que não foi aceito.
De qualquer forma, estamos aberto a sugestões.
Atenciosamente,
Equipe RINO BIKE.