Controle elite 2 Xbox

Bom dia

Qual o número do pedido, por favor

No aguardo

número do pedido *******-*************
tendo em vista que esse controle a maicrosoft dá 1 ano de garantia não 3 meses como vcs mim informaram

Bom dia

A garantia legal do produto, é de noventa dias, conforme código de defesa do consumidor ( https://*******,via%20internet%2C%20telefone%2C%20etc. )
Quando houve o questionamento do defeito, já haviam passados 34 dias após a compra, ultrapassando os 7 dias de troca, conforme código de defesa do consumidor.
Geramos um código de logística reversa no dia 29 de agosto de *******, no mesmo dia em que conseguimos contato por WhatsApp, para que enviasse o produto para nós e darmos continuidade no processo de garantia e o mesmo não foi enviado, dando-se por finalizado o atendimento

O código de defesa do consumidor é bem claro, com relação aos prazos de devolução e garantia de produtos duráveis

Atenciosamente

tento em vista que o código do consumidor também diz que a empresa não pode colocar número telefônico que não está mais em uso na nota fiscal por essa razão não tive contatos com vcs de imediato e o controle pesquisa na maicrosoft que tá lá escrito 1 ano

A garantia que a fabricante fornece, não tem nada relacionado com a nossa garantia.
O canal de atendimento, para comprar através da plataforma da Amazon, é feito diretamente pelo campo mensagem com o vendedor, onde respondemos no mesmo dia do recebimento da mensagem

Atenciosamente

vcs botaram maior dificuldades pra troca do controle desde do começo falei no zap com vcs tenho toda a conserva mandou eu procura uma assistência técnica o controle já veio com curto nas placas

A troca do produto é de até 7 dias após o recebimento, após esse prazo, entra na assistência técnica. Caso o produto não desse reparo, daí é feito o envio de um novo, como padrão de qualquer empresa

Atenciosamente

se vcs atualizassem o sistema na nota com o número telefônico novo não estaria tendo esse problema mais e fácil pra vcs não darem assistência pelo fato de ser um controle caro e importado é outra no áudio vcs diz que a garantia é a mesma da maicrosoft

Não vai adiantar ficarmos neste debate eterno
A garantia, quando é conosco, é a legal de noventa dias e foi prestado todo atendimento e o senhor se recusou a enviar o produto de volta
Estamos encerrando o chamado por este canal
Atenciosamente

não é debate não irmão é fácil pra vcs ganhar dinheiro enganando os outros e com nota fiscal sem está no estado correto a procura de advogado porque vcs so resolvem as coisas na justiça e mais fácil pagar um adv do que atender um cliente